Shipping policy

Política de envío

En New Car Accessories trabajamos con proveedores y socios logísticos internacionales para entregar nuestros productos a clientes de LATAM y España.

Nuestros pedidos pueden ser enviados desde distintos centros logísticos o proveedores asociados, según disponibilidad del producto, destino del cliente y método de envío seleccionado.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos son procesados en un plazo estimado de 1 a 4 días hábiles después de confirmado el pago.

Durante este período se valida la orden, se prepara el producto y se coordina el despacho con el proveedor o socio logístico correspondiente.

Los pedidos realizados durante fines de semana, festivos o períodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional de procesamiento.

Tiempos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino, ciudad, operador logístico, disponibilidad del producto, aduanas y demanda internacional.

Como referencia, los plazos estimados son:

España: 7 a 20 días hábiles.
LATAM: 10 a 25 días hábiles.
Zonas remotas o de difícil acceso: hasta 35 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas a New Car Accessories, como controles aduaneros, congestión logística, eventos comerciales, temporadas de alta demanda, clima, feriados locales o restricciones de transporte.

Costos de envío

El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar la compra, según el destino, producto y método de despacho disponible.

En algunos productos, campañas o promociones, el envío podrá ser gratuito. Cuando aplique envío gratuito, será informado antes de completar la compra.

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o a través de la página de seguimiento de pedidos.

Ten en cuenta que el número de seguimiento puede tardar algunos días en mostrar actualizaciones después de ser generado, ya que depende del operador logístico y del proceso de escaneo inicial.

Operadores logísticos

Trabajamos con operadores logísticos internacionales y transportistas locales asociados para completar la entrega en cada país.

El transportista final puede variar según el destino, disponibilidad logística y tipo de producto.

Envíos internacionales, aduanas e impuestos

Algunos pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras o cargos administrativos aplicados por el país de destino.

Estos cargos, si corresponden, son determinados por las autoridades locales y pueden ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

New Car Accessories no controla ni determina los cargos aduaneros aplicados por cada país.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar la compra.

Recomendamos revisar cuidadosamente:

Nombre completo.
Dirección exacta.
Número de casa, departamento u oficina.
Ciudad y región/provincia.
Código postal.
País.
Teléfono de contacto.
Correo electrónico.

Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta, el pedido podría presentar retrasos, devolución al remitente o imposibilidad de entrega.

Cambios de dirección

Si necesitas corregir tu dirección, contáctanos lo antes posible.

Solo podremos modificar la dirección si el pedido aún no ha sido procesado o despachado. Una vez que el pedido esté en tránsito, no podemos garantizar cambios de dirección.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de retiro, rechazo del paquete o problemas atribuibles al cliente, New Car Accessories no será responsable por retrasos, costos adicionales o pérdida del envío.

En esos casos, revisaremos la situación con el operador logístico y te informaremos las opciones disponibles.

Retrasos logísticos

Debido a la naturaleza internacional de nuestros envíos, pueden presentarse retrasos ocasionales por factores externos.

Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado de entrega, contáctanos para revisar el estado del envío y ayudarte con el seguimiento correspondiente.