Politique de remboursement
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento (clientes de la UE)
Si realizaste tu compra desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del último artículo, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, inicia tu solicitud directamente desde tu cuenta en: https://account.newcaraccesories.com → Pedidos → selecciona el pedido → Solicitar devolución o cancelación.
También puedes contactarnos en: newcaraccesories@gmail.com
Plazo de devolución: Una vez notificada la solicitud, debes enviarnos los productos en un plazo de 14 días.
Reembolso: Procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días desde que recibamos la notificación de desistimiento, incluyendo los gastos de envío estándar originales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Gastos de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
Excepciones al derecho de desistimiento
No aplica el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Productos personalizados o fabricados a medida
- Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, una vez desprecintados
Devoluciones generales
Para pedidos fuera de la UE o fuera del plazo de desistimiento, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días desde la entrega, siempre que el producto esté en su estado original. Contáctanos en newcaraccesories@gmail.com para iniciar el proceso.